Profile
末原 りか
看護師
NU CLINIC 現場教育マネージャー
Interview
美容医療業界が抱える課題
- Q末原さんは看護師資格を持ちながらマルチに活動されているそうですね。
- 末原看護師としての実務経験を積んだのち、現在は看護師の実務と並行して看護師専門の転職支援や美容看護師の教育コンサルを行っています。
NU CLINICは、私を含め様々なバックグラウンドを持つコアメンバーが初期の段階から議論に参加し作り上げてきたのですが、私は特に看護師の目線での空間設計や、看護師の採用・教育などに注力して参りました。特に、美容医療業界が抱える様々な課題を解決できるような仕組みを考え、メンバーと共に作り上げていきました。 - Q美容医療業界が抱える課題について、どんなことが挙げられますか?
- 末原美容医療業界は今、開業ブームと称して多くの企業や医療従事者が参入していますが、その中で質の低下による不誠実な医療の存在が課題となっています。例えば、研修医上がりの経験の乏しい医師が、知識・技術不足のまま開業して消費者トラブルに発展したり、臨床経験のない看護師が危機管理意識や医学的根拠を持たずに、不誠実な医療を提供しているケースが見られます。また、導入している美容医療機器が偽物だと知りながら正規品を謳ったり、薬剤を一定基準より薄めて使い回すクリニックもあります。さらには、予算以上の高額な見積もりを請求されるなど、度の過ぎた営業行為によるトラブルも後を絶ちません。
- Qこの課題はどのような原因によるものなのでしょうか?
- 末原おそらく、前述したトラブルの多くは、「儲かるから」という理由で参入してきた一部の方の利己主義な考えと、経験不足のスタッフによる「未熟さ」「無知さ」に起因しています。その結果が美容医療業界全体の質を下げ、不誠実な医療が存在する環境を作っているのだと考えています。同じ業界で働くスタッフとして、このような話を耳にするたびに心苦しい気持ちとやるせなさを感じています。
NU CLINIC 3つの特徴
- Q看護師としての実務経験を経て、立ち上げから携わったNU CLINICですが、他のクリニックとどのように違うのでしょうか?
- 末原当院では、他のクリニックと比べて大きく3つの違いがあります。
1つ目は、構造上の違いです。当院では、美容医療業界に蔓延る課題やブラックボックスを全てクリアにしました。クリニック内でお客様と関わるスタッフは全て、国家資格を持つ医療従事者かつ美容経験者のみを採用しています。インセンティブを要する仕組みは排除し、受付スタッフやカウンセラーを雇わない方針にしました。そのため、お客様と関わるのは医師および看護師のみです。また、薬剤や機器への不安をなくすため、調剤室の扉はガラス張りに設計しており、透明性を大切にしています。 - Qなるほど。2つ目の違いについてはいかがですか?
- 末原2つ目は完全紹介制であることです。本当に必要な人だけに最適なサービスを届けるため、完全紹介制で営業しています。無差別に新規開拓をしたり、SNSを使用し不特定多数に向けた宣伝活動は一切しておらず、自分たちの周りで、本当に必要な人たちの繋がりから広げていくことを大切にしています。
- Q最後に、3つ目の違いは何ですか?
- 末原3つ目は、根本治療に力を入れている点です。NU CLINICでは豊富な検査から徹底して原因の解明や分析をしています。
実は、根本治療を積極的に行わず、対症療法的に症状を抑えるにとどめているクリニックってすごく多いんですよね。現れている症状を抑えることは比較的容易なのですが、その症状の根本的な原因を探り解決していくことは時間も労力もかかりますから。例えば、ニキビができた患者さんに薬を出す、一旦はよくなるものの、根本の原因が解決されていない為薬をやめるとまた繰り返してしまう、そういった状況を黙認してしまっているんです。 - QNU CLINICではなぜ根本治療に力を入れることができるのですか?
- 末原何より、本質的に患者さんの為になる医療行為を提供したいと、スタッフ全員が心から思っています。
しかしその一方で、根本治療には前述の通り時間と労力がかかるため、慈善活動的に、気持ちだけでやり切れるものではありません。代表の植倉を筆頭に、「根本治療」、あらゆる悩みの根源に通ずる「代謝の最適化」、そして「不老長寿理論」について本気で向き合い日々研究をしているからこそ、根本治療に対して熱量を持ち続けられています。
看護師から見た不老長寿の可能性。
- ※不老長寿というのは、常に美しくあり続ける 美容の追求は、根本的には健康につながる。他のクリニックとしては健康の概念がすごく強くて 根本的に美容を追求してるから不老長寿っていうのは長生きすることでもあるんだけど、常に美しく健康にあり続けるという 人間本来の姿を 生かし続けることなんじゃないかな みたいなことを語ってほしい。
- 不老長寿を目指すためには、身体の健康が大切です。そして、身体の健康と同じくらい「心の健康」も大切だと考えています。「美容」と聞くと、若い人が必要としているイメージがあると思いますが、長生きする中で、ポジティブな外見の変化は自己肯定感をあげたり、承認欲求を満たしたり、自己成長に向けた活力を生み出すきっかけを作ります。そんな、心の健康の指標を図るためにこの「美容医療」という業界があるのかなと思っています。身体の健康は「予防医療」や「再生医療」で、心の健康は「美容医療」で同時にアプローチできるクリニックで治療を受けることが、生涯長く生きた時に、自分らしく生き続ける糸口になるはずです。NU CLINICは、常に美しく健康であり続けるという人間本来の姿を追求するため、「不老長寿」というテーマを掲げ、「美容」と「健康」のどちらも高められる唯一無二のクリニックです。
2023年5月30日収録